Η εξυπηρέτηση πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς και είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας Δευτέρα - Παρασκευή 9 π.μ. - 6 μ.μ. (UTC + 2: 00). Διαβάστε τις παρακάτω συχνές ερωτήσεις που μπορούν να απαντήσουν σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας.
Για όλες τις ερωτήσεις που δεν καλύπτονται στις Συχνές Ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και στοχεύουμε να απαντήσουμε στα email σας εντός 24 ωρών.
Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου ακόμα;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι παραγγελίες που έγιναν το Σάββατο και την Κυριακή θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη Δευτέρα. Μια αποστολή email ειδοποίησης θα σταλεί κατά την αποστολή της παραγγελίας σας. Εάν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση μέσω email, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.


Αποστολές διεθνώς:
Η NoTrend εδρεύει στην Ελλάδα και αποστέλει μόνο εντός της Ευρώπης

Η παραγγελία μου είναι λανθασμένη ή ελαττωματική.
Εάν η παραγγελία σας είναι λανθασμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε με το Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. με το όνομα, τον αριθμό παραγγελίας και το όνομα του αντικειμένου σας. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε email εντός 24 ωρών Δευ-Παρ από το email σας.

Έχετε λάβει την επιστροφή μου;
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή σας έχει ληφθεί. Περιμένετε έως και 30 εργάσιμες ημέρες σε πολυάσχολες περιόδους για επεξεργασία ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

Θα επαναφέρετε αυτό το στυλ στο απόθεμα;
Προσπαθούμε πάντα να επανατοποθετούμε τα στυλ με τις καλύτερες πωλήσεις. Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε εάν ή πότε τα στυλ θα επανέλθουν στο απόθεμα και οι χρόνοι παράδοσης στην κατασκευή μπορεί να ποικίλλουν από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Λάβετε υπόψη ότι τα μικρά και μεσαία μεγέθη εξαντλούνται πολύ γρήγορα. Συνιστούμε να αγοράσετε το συντομότερο δυνατό για να αποφύγετε την απογοήτευση.

Πώς ταιριάζει σε αυτό το στυλ;
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος βρίσκονται στη σελίδα οδηγού μεγέθους.

Είναι ασφαλείς οι πύλες πληρωμής σας;
Αγοράστε με σιγουριά καθώς χρησιμοποιούμε μια πύλη πληρωμής που είναι εξαιρετικά ασφαλής και παρέχει επίσης στους πελάτες προστασία από τους αγοραστές.

Πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της παραγγελίας μου;
Εάν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας σας, η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Εάν δεν είστε ακόμα σίγουροι, στείλτε email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει εάν η παραγγελία σας ήταν επιτυχής.

Που είναι η παραγγελία μου?
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Στην απίθανη περίπτωση που δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και θα ελέγξουμε τις λεπτομέρειες της τοποθεσίας παραγγελίας σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τις παραγγελίες μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής. Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σε εμάς εάν το επιθυμείτε και θα σας δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Παραγγείλαμε λάθος χρώμα / μέγεθος
Οι παραλλαγές παραγγελιών μπορούν να τροποποιηθούν εντός 1 ώρας από την πληρωμή σε μεμονωμένα αντικείμενα, εφόσον η νέα παραλλαγή είναι διαθέσιμη. Ανταλλάσσουμε όλα τα προϊόντα εκτός από Καπέλα, Μαγιό και Διακοσμημένα Κοσμήματα (βλ. Παράδοση και Επιστροφές) για λόγους υγιεινής.

Προσφέρετε προπληρωμένες επιστροφές;
Το NoTrend δεν προσφέρει επί του παρόντος προπληρωμένες ετικέτες επιστροφών. Σας συνιστούμε να επιστρέψετε τα αντικείμενά σας μέσω μιας μεθόδου παρακολούθησης / καταγραφής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το πού βρίσκεται σε περίπτωση καθυστέρησης (βλ. Παράδοση και Επιστροφές)

Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων;
Επιτρέψτε στην ομάδα του NoTrend έως και 30 εργάσιμες ημέρες σε πολυάσχολες περιόδους να επεξεργαστεί την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων μετά την παράδοσή της σε εμάς. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας.

Ελπίζουμε να αγαπάτε τις συλλογές μας όσο κι εμείς!

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας με το NoTrend